Managed IT für KMU mit Sitz in der Schweiz
IT happens. Wir kümmern uns.
Eine fixe Monatspauschale pro Person deckt Plattform, Lizenzen und Support. Und wir halten nicht nur den Betrieb am Laufen: Wir bringen alte Server in die Cloud, modernisieren Ihre Arbeitsweise und machen KI sicher und nützlich. Ein Schweizer Techniker kommt nur vor Ort, wenn Sie ihn brauchen.
- Ansprechperson in der Schweiz
- Support auf Deutsch, Französisch und Englisch
- Daten bleiben in der Schweiz oder der EU
- Keine Bindung über drei Jahre
- Modernisierung und Transformation als Standard
1 Fixpauschale
pro Person und Monat, inklusive Lizenzen, Plattform und Support
15 Min.
Reaktionszeit bei kritischen Ausfällen, rund um die Uhr, in Secure und Sovereign
4 Wochen
von der Unterschrift bis zur vollständigen Betreuung
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Etwas fällt aus, Sie rufen jemanden an, und es folgt eine Rechnung nach Stunden.
- Ihr IT-Anbieter hält den Betrieb am Laufen, hat aber noch nie vorgeschlagen, etwas zu modernisieren.
- Der alte Server steht immer noch im Abstellraum, und niemand hat angeregt, ihn in die Cloud zu bringen.
- Alle sprechen von KI, und Sie haben das Gefühl, Ihr Unternehmen wird abgehängt.
- Um Probleme zu lösen, sind Sie auf Gefälligkeiten oder Suchmaschinen angewiesen.
- Sie bezahlen für unzählige einzelne IT-Tools und Hilfsprogramme, und die Rechnungen werden immer höher.
- Wenn die IT streikt, landet das Problem bei Ihnen.
Sie bezahlen bereits für einen IT-Service. Sie bekommen ihn nur nicht.
Die unsichtbare Rechnung
Die meisten Inhaberinnen und Inhaber haben diese fünf Posten nie zusammengezählt, weil sie nie auf derselben Rechnung stehen.
- 01Ausfälle und eigene StundenZeit, die Sie und Ihr Team mit IT verbringen statt mit Kunden.
- 02Ein ungeplantes Projekt pro JahrDer Server, die Migration, der Sicherheitsvorfall.
- 03Stunden für ReparaturenNach Aufwand verrechnet, jedes Mal, wenn etwas stillsteht.
- 04Verstreute AbosBackup, Virenschutz und Tools, einzeln gekauft.
- 05Microsoft-365-LizenzenOft das falsche Paket, zum Listenpreis.
Drei Wege, die IT eines kleinen Unternehmens zu führen
Bei vielen kleinen Unternehmen liegt die Fixpauschale nahe bei dem, was die unsichtbare Rechnung heute schon kostet. Das prüfen wir im ersten Gespräch anhand Ihrer eigenen Rechnungen.
Modernisieren und transformieren
Den Betrieb am Laufen halten ist das Minimum, nicht der Service
Die meisten Anbieter pflegen, was Sie schon haben, Ticket für Ticket, jahrelang. Wir betreiben Ihre IT und bringen sie weiter: Der alte Server kommt in die Cloud, Ihre Arbeitsweise wird einfacher, und KI wird zu etwas, das Ihr Team tatsächlich nutzt.
Heute
Ein jahrealter Server im Abstellraum, den niemand anfassen will
Mit IT Happens
Auf unsere Schweizer Plattform migriert oder durch Microsoft 365 ersetzt. Gesichert, überwacht, und keine Hardware mehr, die alle fünf Jahre ersetzt werden muss.
Heute
Dateien auf einem Netzlaufwerk, nur im Büro erreichbar
Mit IT Happens
Dateien in der Cloud, sicher von überall erreichbar, und die richtigen Personen sehen die richtigen Ordner.
Heute
Virenschutz und Passwörter auf Post-its
Mit IT Happens
Bedrohungserkennung rund um die Uhr, Zwei-Faktor-Authentifizierung und ein Passwortmanager für alle.
Heute
Viel über KI geredet, nie genutzt
Mit IT Happens
Daten aufgeräumt, eine KI-Nutzungsrichtlinie eingeführt, und Assistenten und Automatisierungen, auf die sich Ihr Team verlässt.
Eine Modernisierungs-Roadmap bei jedem Review
Ihr Account Manager berichtet nicht nur über Tickets. Jedes Review bringt eine Roadmap: was abgelöst wird, was in die Cloud kommt und was als Nächstes automatisiert wird, jeweils zum Fixpreis. Sie entscheiden, wir setzen um.
- Migration von Servern und Anwendungen in die Cloud
- Microsoft 365 und Teams, sauber eingerichtet
- Sicherheit auf heutigem Stand
- KI-Readiness, dann KI, die echte Arbeit erledigt
So funktioniert es
Ein fixes Abo. Alles andere nur, wenn Sie es nutzen.
Die meisten IT-Verträge packen alles in einen Betrag, und Sie bezahlen Kapazität, ob Sie sie nutzen oder nicht. Wir trennen, was planbar sein soll, von dem, was nur gelegentlich anfällt.
Im Abo enthalten
Gemeinsame Schweizer Plattform
Microsoft 365, Identitäten, Ihre Dokumente, Ihre Server, Backup und Sicherheit, alles auf einer gemeinsam genutzten Plattform. Sie erhalten eine Infrastruktur für ein Unternehmen mit 500 Personen, zum Anteil, den Sie nutzen.
- Betrieb in
- Schweiz und EU
- Sie bezahlen
- Fix, pro Person
Im Abo enthalten
Remote-Support
Unser Engineering-Team beantwortet Anfragen, behebt Störungen, richtet neue Mitarbeitende ein, spielt Updates ein, überwacht die Alarme und erledigt die Arbeit. Ihr Team schreibt auf Deutsch, Französisch oder Englisch und erhält die Antwort in derselben Sprache.
- Zeiten
- 7–19 Uhr, bei Ausfällen 24/7 in Secure und Sovereign
- Sie bezahlen
- Fix, pro Person
Auf Abruf
Schweizer Techniker vor Ort
Für alles, was Hände vor Ort braucht: ein defekter Switch, ein Umzug, ein neues Büro, ein Gerät, das nicht mehr startet. Eine qualifizierte Fachperson in Ihrer Nähe, gebucht wie ein Taxi.
- Kommt aus
- Ihrer Region
- Sie bezahlen
- Pro Einsatz, nur bei Bedarf
Auf Abruf
Cloud, Speicher und KI
Zusätzliche Kapazität, gehostete Anwendungen, Copilot, ein Assistent für Ihre eigenen Dokumente, eine Automatisierung für einen Ihrer Prozesse. Eingeschaltet im Monat, in dem Sie es wollen, ausgeschaltet, wenn nicht.
- Läuft auf
- Der gemeinsamen Plattform
- Sie bezahlen
- Pro Einheit, monatlich
Deshalb bleibt der fixe Teil schlank. Sie bezahlen keine Bereitschaft dafür, dass ein Techniker mit Lieferwagen auf Abruf wartet.
Die Pakete
Drei Pakete, eine Arbeitsweise
Jedes Paket ist eine fixe Pauschale pro aktiver Person und Monat, offeriert für Ihr Unternehmen nach einem 30-minütigen IT-Check. Neue Personen kommen am ersten Arbeitstag dazu, ausgetretene fallen im Folgemonat weg.
Wischen Sie durch die Tabelle, um alle drei Pakete zu vergleichen.
| Enthalten | EssentialIT, die einfach funktioniert | Die meisten UnternehmenSecureMit einem Sicherheitsteam im Rücken | SovereignMit Ihrer Infrastruktur auf unserer Plattform |
|---|---|---|---|
| Microsoft-365-Lizenz | Business Standard | Business Premium | Business Premium |
| Gemeinsame Schweizer Plattform | Identitäten, Geräte, Verwaltung | Plus Sicherheitsplattform | Plus Ihre Dateien und Server gehostet |
| Service Desk | 8–18 Uhr, Chat und E-Mail | 7–19 Uhr, plus 24/7 bei Ausfällen | 7–19 Uhr, plus 24/7, Vorrang |
| Support auf Deutsch, Französisch und Englisch | Schriftlich | Schriftlich und telefonisch | Schriftlich und telefonisch |
| Laptops, Telefone und Konten verwaltet | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Backup mit monatlichem Wiederherstellungstest | Microsoft-365-Daten | Microsoft 365 und Laptops | Microsoft 365, Laptops und Server |
| Bedrohungserkennung und -abwehr 24/7 | — | Inklusive | Inklusive |
| E-Mail-Schutz, Webfilter, Passwortmanager | — | Inklusive | Inklusive |
| Security-Schulungen und Phishing-Übungen | — | Quartalsweise | Quartalsweise |
| revDSG-Compliance-Paket | Option | Grundpaket | Vollständig, mit Unterstützung bei der DSFA |
| Ihre Server und Dateien auf der Schweizer Plattform | Option | Option | Inklusive, 99.9 % Verfügbarkeit |
| Modernisierungs-Roadmap | Einmal jährlich | Zweimal jährlich | Quartalsweise, Migrationen inklusive |
| KI-Readiness und Nutzungsrichtlinie | Readiness-Check | Readiness-Check und Richtlinie | Vollständige Readiness und Governance |
| Automatisierung für Sie gebaut | Auf Abruf | Auf Abruf | Eine pro Quartal |
| Fester Account Manager in der Schweiz | Quartalsbericht | Zweimal jährlich, persönlich | Quartalsweise, persönlich, mit Roadmap |
| Schweizer Techniker vor Ort | Auf Abruf | Auf Abruf | Auf Abruf, mit Vorrang |
Ab acht Personen. Einsätze vor Ort und Leistungen auf Abruf werden separat verrechnet, und nur, wenn Sie sie nutzen.
Wenn Sie mehr brauchen
Hände vor Ort, Kapazität auf Abruf
Vor Ort in der Schweiz
Ein Techniker im Büro, zu Bedingungen, die Sie vorher kennen
Das meiste braucht niemanden vor Ort, und wir schicken niemanden für etwas, das sich in vier Minuten remote lösen lässt. Wenn es doch Hände braucht, buchen Sie einen Einsatz.
- Standardeinsatz innerhalb von drei Arbeitstagen
- Express: vor Ort innerhalb von vier Arbeitsstunden
- Abends, samstags und an Feiertagen, wenn es nicht warten kann
- Vorausbezahlte Einsatzpakete, für alle Ihre Standorte nutzbar
- Abo-Konditionen, ohne Anfahrtspauschale und ohne Bereitschaftsgebühr
Der Techniker kommt mit Ihrer Dokumentation bereits offen, weil unser Remote-Team sie geschrieben hat.
Auf Abruf
Cloud, Speicher und KI, monatlich zuschaltbar
Auf derselben Schweizer Plattform wie Ihr Abo. Kein neuer Vertrag, kein neuer Lieferant, keine Investitionsentscheidung.
- Hosting für Ihre Geschäftsanwendungen
- Zusätzlicher Speicher und Platz für gemeinsame Dateien
- Sichere Verbindung zwischen Ihrem Büro und der Plattform
- Microsoft 365 Copilot, verwaltet, Lizenzen zum Einstandspreis weiterverrechnet
- Ein KI-Assistent, der aus Ihren eigenen Dokumenten antwortet
- Automatisierung zum Fixpreis für einen Ihrer Prozesse
- Aufräumen vor dem Einschalten von Copilot
Gestartet oder beendet in Ihrem monatlichen Review.
Was wir übernehmen
Die Liste, für die niemand zuständig sein will
In Ihrer Sprache, nicht in unserem Fachjargon.
Eintritte
Sie sagen uns, dass jemand am Montag beginnt. Der Laptop kommt fertig eingerichtet, die Konten existieren, die Berechtigungen passen zur Rolle.
Austritte
Zugänge in derselben Stunde gesperrt, Postfach gesichert, Gerät gelöscht und zurück im Pool. Die Lücke, durch die viele Vorfälle in KMU entstehen, ist geschlossen.
Was kaputt ist
Unbegrenzte Störungen. Etwas funktioniert nicht, wir beheben es, ohne zu zählen. Ein Team, ein Kanal, eine Antwort.
Updates und Patches
Automatisch eingespielt, vorher getestet, ausserhalb Ihrer Arbeitszeit. Niemand muss am Dienstag um 11 Uhr neu starten.
Backups, die funktionieren
Jeden Monat wiederhergestellt und geprüft, mit dem Ergebnis im Bericht. Ein ungetestetes Backup ist kein Backup.
Angriffe
Rund um die Uhr von Menschen überwacht, nicht nur von Software. Isoliert, eingedämmt und Ihnen schriftlich in verständlicher Sprache erklärt.
Lizenzen und Verlängerungen
Gezählt, richtig dimensioniert und in Ihrer Monatspauschale enthalten. Keine ungenutzten Lizenzen, keine Überraschungen, keine jährlichen Verhandlungen.
Wissen, was Ihnen gehört
Jedes Gerät, jede Lizenz und jedes Konto dokumentiert und aktuell. Wenn Sie uns je verlassen, nehmen Sie alles mit.
KI
KI, ohne jemanden einstellen zu müssen, der sich damit auskennt
Jedem KMU wird gesagt, es solle KI nutzen, aber niemand zeigt einen sicheren Weg dorthin. Meist fehlen zwei Dinge, und die Lizenz ist keines davon.
Das Aufräumen, über das niemand spricht. Lassen Sie Copilot auf ein Unternehmen los, dessen Dateiberechtigungen nie überprüft wurden, und es zeigt die Lohnliste jedem, der danach fragt. Bevor wir etwas einschalten, korrigieren wir, was alle sehen können, kennzeichnen Vertrauliches und schreiben Ihnen eine KI-Nutzungsrichtlinie, die dem revidierten Datenschutzgesetz standhält.
Dann der nützliche Teil, wenn Sie ihn wollen. KI gibt es auf Abruf, nicht gebündelt in einem Paket, das Sie bezahlen, ob es jemand nutzt oder nicht. Schalten Sie den Assistenten für die fünf Personen ein, die ihn wirklich brauchen, und wieder aus, wenn nicht. Oder beauftragen Sie eine Automatisierung, in einem einzigen Gespräch definiert und zum Fixpreis: Lieferantenrechnungen gelesen und abgelegt, Offerten aus Ihren eigenen Vorlagen erstellt, Sitzungsnotizen direkt im CRM.
Wir verkaufen Ihnen keine KI-Strategie. Wir liefern Ihnen etwas, das funktioniert, und betreiben es danach. Lizenzen verrechnen wir zum Einstandspreis weiter, also haben wir keinen Grund, Ihnen Zugänge zu verkaufen, die niemand öffnet.
Ihre Daten
Ihre Daten bleiben in der Schweiz. Unsere Engineers kommen zu ihnen.
Wir sagen es offen, weil Sie ohnehin fragen werden. Wir haben Remote-Teams in der EU und in Indien. Zusammen mit einer gemeinsamen Plattform ist das der Grund, warum ein kleines Schweizer Unternehmen eine vollständige IT-Abteilung bekommt. Der Techniker, der in Ihr Büro kommt, ist aus der Schweiz und aus Ihrer Region.
Ihre Daten gehen nicht nach Indien. Sie liegen auf der Schweizer Plattform, Ihre Umgebung, Ihr Speicher und Ihre Schlüssel sind von allen anderen Kunden getrennt, und sie bleiben in der Schweiz oder der EU. Unsere Engineers greifen über ein Schweizer Zugangs-Gateway darauf zu: kein Download, keine Kopie, keine Wechselmedien. Erweiterte Rechte gibt es nur für eine bestimmte Aufgabe, und sie laufen ab. Jede Sitzung wird aufgezeichnet, und Sie können das Protokoll jeden Monat einsehen.
Support in Ihrer Sprache. Ihr Team schreibt auf Deutsch, Französisch oder Englisch und liest die Antwort in derselben Sprache. Telefonsupport zu Bürozeiten. Und Ihr Account Manager ist hier in der Schweiz, mit Namen und Mobilnummer.
Im Vertrag. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag, eine veröffentlichte Liste aller Unterauftragsverarbeiter, Schweizer Standardvertragsklauseln für die Datenübermittlung und Unterstützung bei der Meldung von Datensicherheitsverletzungen an den EDÖB. Für Kunden mit Berufsgeheimnis oder FINMA-Outsourcing-Vorgaben ein spezifischer Zusatz.
Service-Levels
Was wir zusagen, schriftlich
Verpassen wir eine kritische Reaktionszeit, schreiben wir Ihnen automatisch einen Teil der Monatspauschale gut, auf Basis unseres eigenen Reportings. Sie sollten es gar nicht merken müssen.
| Reaktionszeit | Essential | Secure | Sovereign |
|---|---|---|---|
| Kritischdas Geschäft steht still | 2 Std. | 15 Min., 24/7 | 15 Min., 24/7 |
| Hochein Team kann nicht arbeiten | 4 Std. | 1 Std. | 30 Min. |
| Normaleine Person ist blockiert | Nächster Tag | 4 Std. | 2 Std. |
| Anfrageeine Änderung, keine Störung | 3 Tage | Nächster Tag | Nächster Tag |
| Neue Person startklar | 8 Std. | 4 Std. | 4 Std. |
| Techniker vor OrtStandardbuchung | 5 Tage | 3 Tage | 2 Tage |
| Verfügbarkeit gehosteter Systeme | — | — | 99.9 % |
| Zufriedenheit, monatlich veröffentlicht | 4.3 / 5 | 4.5 / 5 | 4.5 / 5 |
Störungen immer unbegrenzt. Änderungen und Anfragen liegen über das ganze Unternehmen bei etwa einer pro Person und Monat. Liegt es deutlich darüber, sprechen wir mit Ihnen, statt Ihnen eine unerwartete Rechnung zu schicken.
Sechs Dinge, um die wir Sie bitten
Der Service funktioniert, weil wir für jeden Kunden dasselbe auf dieselbe Weise tun. Diese Disziplin ist Teil des Produkts, deshalb steht sie im Vertrag, in beide Richtungen.
- 01Ihre Microsoft-365-Umgebung wird von uns verwaltet. Ein Ort, an dem die Identitäten liegen.
- 02Laptops sind Business-Geräte, jünger als vier Jahre und bei uns registriert. Auf Wunsch liefern wir sie.
- 03Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle, auch für Sie. Keine geteilten Logins.
- 04Niemand hat Administratorrechte auf dem eigenen Gerät. Wir erledigen, was erledigt werden muss.
- 05Keine veralteten Server im Abstellraum. Falls Sie einen haben, ziehen wir ihn um. Dafür gibt es Sovereign.
- 06Wir sind Ihr IT-Partner, nicht einer von zweien. Bei geteilter Verantwortung fällt vieles zwischen Stuhl und Bank.
Ist Ihre Umgebung noch nicht so weit, offerieren wir die nötigen Arbeiten vor dem Start zum Fixpreis, damit Sie von Anfang an das ganze Bild kennen.
Der Start
Vier Wochen von der Unterschrift bis zur Betreuung
- 1
Woche 0
Dreissig Minuten und eine schriftliche Antwort
Wir schauen an, was Sie haben, was ausfällt und was Sie ausgeben. Sie erhalten einen Fixpreis pro Person und den Umfang auf einer Seite. Keine Rechnung für die Analyse.
- 2
Woche 1–2
Wir übernehmen
Konten, Lizenzen und Geräte inventarisiert und dokumentiert. Sicherheitsgrundlage umgesetzt. Backup eingerichtet und eine erste Wiederherstellung vor Ihren Augen getestet.
- 3
Woche 3
Ihr Team lernt uns kennen
Eine Seite, die erklärt, wie man Hilfe bekommt, in der eigenen Sprache. Eine kurze Session. Niemand muss ein neues Tool lernen.
- 4
Woche 4
Sie denken nicht mehr daran
Überwachung aktiv, Service Desk offen, erster Bericht geplant. Ab jetzt ist IT ein Budgetposten und keine Sorge mehr.
Die Konditionen, klar formuliert
Zuerst testen
30-Tage-Pilot mit einem Team von fünf bis zehn Personen, angerechnet an die Einrichtung, wenn Sie weitermachen.
Einrichtung
Einmalig und fix, in Ihrer Offerte im Voraus beziffert.
Laufzeit
12 Monate, danach mit drei Monaten Kündigungsfrist. Drei Jahre verlangen wir nicht.
Anzahl Personen
Monatlich. Mehr sofort, weniger ab dem Folgemonat. Ihre Pauschale folgt Ihrem Personalbestand.
Preisanpassungen
Höchstens einmal jährlich, begrenzt auf die Schweizer Teuerung, plus offen weitergegebene Erhöhungen der Microsoft-Lizenzen.
Vor Ort
Pro Einsatz, zu Abo-Konditionen ohne Anfahrtspauschale. Vorausbezahlte Pakete, wenn Sie auch das planbar wollen.
Wechsel
Inklusive: vollständige Dokumentation, Ihre Daten in offenen Formaten und 60 Tage Unterstützung für Ihren nächsten Anbieter.
Was uns Inhaberinnen und Inhaber fragen
Was kostet uns das?
Das hängt davon ab, wie viele Personen Sie beschäftigen, welches Paket passt und was Sie bereits nutzen. Nach einem 30-minütigen IT-Check erhalten Sie einen fixen Monatspreis pro Person und den Umfang auf einer Seite. Keine Rechnung für die Analyse.
Wo sitzen Ihre Engineers?
Wir haben Remote-Teams in der EU und in Indien. Ihr Account Manager und die Techniker vor Ort sind in der Schweiz. Die Engineers arbeiten über ein Schweizer Zugangs-Gateway an Ihren Systemen, Ihre Daten bleiben in der Schweiz oder der EU, und jede Sitzung wird protokolliert.
Sind wir zu klein oder zu gross?
IT Happens ist für Schweizer Unternehmen ab acht Personen gemacht. Wir arbeiten mit allen, von kleinen Teams bis zu Grossunternehmen. Sprechen Sie mit uns, dann schauen wir es gemeinsam an!
Wir haben einen alten Server. Was passiert damit?
Wir prüfen ihn im ersten Monat und schlagen den richtigen Schritt vor: auf unserer Schweizer Plattform gehostet, durch Microsoft 365 oder einen anderen Cloud-Anbieter ersetzt oder ausser Betrieb genommen, je nachdem, was für Sie am besten ist. Sie erhalten einen Fixpreis, bevor etwas passiert, und die Migration planen wir ausserhalb Ihrer Arbeitszeit.
Wir haben bereits einen IT-Anbieter. Warum wechseln?
Wenn Ihr Anbieter den Betrieb am Laufen hält, Ihnen aber nie Ideen bringt, bezahlen Sie für Wartung, nicht für Fortschritt. Wir übernehmen als Ihr einziger IT-Partner, planen die Übergabe mit Ihrem bisherigen Anbieter, damit nichts verloren geht, und legen Ihnen im ersten Monat eine Modernisierungs-Roadmap vor.
Müssen wir unsere Laptops ersetzen?
Nur wenn sie älter als vier Jahre oder keine Business-Geräte sind. Das prüfen wir im IT-Check, und auf Wunsch liefern wir die Geräte.
Und wenn wir wechseln wollen?
Sie erhalten die vollständige Dokumentation, Ihre Daten in offenen Formaten und 60 Tage Unterstützung für Ihren nächsten Anbieter. Das steht im Vertrag. Keine Herstellerabhängigkeit: Wir binden niemanden mit Tricks an uns.
Dreissig Minuten, und Sie wissen, was Sie wirklich ausgeben
Bringen Sie Ihre IT-Rechnungen der letzten zwölf Monate mit. Wir rechnen sie gemeinsam zusammen und sagen Ihnen offen, ob wir es besser können. Wenn nicht, sagen wir Ihnen das auch.
So geht es weiter
- 1Schreiben Sie uns, wie gross Ihr Unternehmen ist und was Sie an Ihrer IT heute am meisten stört.
- 2Wir antworten persönlich und vereinbaren einen 30-minütigen IT-Check zu einem Zeitpunkt, der Ihnen passt.
- 3Sie erhalten eine schriftliche Antwort: einen Fixpreis pro Person und den Umfang auf einer Seite.
Aussagen zum Schweizer Datenschutzrecht beschreiben unseren eigenen Compliance-Ansatz und stellen keine Rechtsberatung dar. Die Bedingungen der Microsoft-Lizenzen legt Microsoft fest.